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发布时间:2022-07-17 06:41:43 作者:im电竞首页下载链接 来源:im电竞平台首页 edit

  晨报讯(通讯员刘梦婷)时代瞬息万变,电子生活的快捷给我们的生活带来了便利,加上国内外疫情形势的不断变化,不少市民都更倾向于点外卖或者跑腿代购,建邺区市场监督管理局从12345热线接到的食品安全相关来电也有所增加。

  某市民在连锁快餐店里购买了一份午餐套餐,但是在吃的时候吃出异物并且扎到了自己的舌头,立即与快餐店负责人进行了沟通,经过快餐店确认是一根尖锐的骨头,当天晚上餐厅联系了市民,商谈后续事宜,但是时间持续了一周,都没有新的进展。

  市民拨打12345热线向市场监管局请求援助,建邺区市场监管人员收到请求后便立即介入调查进行调解。首轮调解因双方分歧太大不欢而散。

  之后再次组织了二轮调解,调解人员指出餐厅过错职责,进行了普法宣传。随后,餐厅负责人又与诉求人取得联系,承认了自己的错误,诉求人也表示谅解,双方达成一致意见后市民获得了赔偿。至此一起消费投诉事件得到了圆满调解。

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